Alcuni aggiornamenti di CEM4 richiedono delle modifiche particolari alla struttura del database per supportare le nuove funzioni.
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Prudenza L'aggiornamento del database è un'operazione obbligatoria e irreversibile. Il programma non è in grado di funzionare correttamente con versioni del database troppo recenti o non ancora aggiornate. Prima di eseguire l'aggiornamento del database, si consiglia di effettuare sempre un backup. Certifico non si assume alcuna responsabilità in caso di perdite di dati. |
All'avvio del programma oppure al ripristino di un vecchio backup il software esegue sempre un controllo del numero di versione del database e, se questo risulta essere obsoleto, visualizza il messaggio d'errore con codice 350:
Facendo click sul pulsante Sì viene mostrata la finestra di log per l'aggiornamento del database, simile a quella in figura:
Dopo aver fatto click sul pulsante OK la procedura partirà automaticamente. A seconda del tipo di aggiornamenti e dalla potenza del computer, la durata complessiva del processo potrebbe variare da pochi secondi ad alcuni minuti. Nel corso dell'operazione la finestra di log sarà popolata di dettagli tecnici che possono essere utili per l'assistenza in caso di eventuali errori. Un paio di barre di avanzamento indicano il progresso dei singoli comandi e dell'operazione complessiva.
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Attenzione Attendere fiduciosi fino al termine dell'operazione. Non interrompere brutalmente il processo altrimenti il database potrebbe risultare corrotto! |
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Solo versione Client Nel caso si dispongano di più client che si collegano al database, l'operazione deve essere svolta da un solo client una volta sola. Prima di avviare la procedura, assicurarsi che tutti gli altri client siano già stati aggiornati all'ultima versione del software disponibile. |
Al termine della procedura, in caso di successo viene visualizzato il messaggio con codice 351:
In caso d'errore invece appare il messaggio con codice 352:
Questo messaggio è molto generico e non contiene informazioni utili a comprendere la natura dell'errore: i dettagli completi si trovano nella finestra di aggiornamento del database e possono essere salvati in qualsiasi momento facendo click sul link presente in fondo. Il file di registro così salvato deve essere fornito all'assistenza Certifico.
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Prudenza In caso di errore durante la procedura di aggiornamento, non usare mai il software in quanto potrebbero verificarsi perdite di dati. Inviare il file di registro all'assistenza Certifico che provvederà a risolvere il problema, eventualmente aggiornando manualmente il database. |
Problemi di allineamento versioni del database
Se il numero di versione del database non corrisponde al numero di versione previsto per la versione di CEM4 significa che il database è stato aggiornato da un altro client oppure, al contrario, deve essere ancora effettuato l'aggiornamento. A partire dalla versione 4.7.4, è comunque possibile collegarsi al database in modalità "sola lettura". In quel caso viene mostrato il messaggio d'errore con codice 356:
Facendo click sul pulsante Sola lettura il software eseguirà l'accesso al database usando un utente ospite fittizio privo di autorizzazioni in scrittura ma dotato dell'autorizzazione amministrativa 145 per il backup del database.
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Informazione Per risolvere questo errore, aggiornare il programma all'ultima versione disponibile oppure il database. Nel caso in cui il problema non si risolvesse, contattare l'assistenza Certifico. |
